Vilkår og Betingelser

Sidst opdateret: 1. juni 2025

1. Introduktion

1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af Winnerz Kasino ("vi", "os", "vores") via hjemmesiden winnerzkasino.dk.

1.2. Ved at oprette en konto eller benytte vores tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår samt vores Privatlivspolitik og Ansvarligt Spil-politik.

1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, skal du afstå fra at bruge vores tjenester.

2. Definitioner

  • Spiller/Dig: Enhver person, der opretter en konto eller benytter hjemmesiden.
  • Konto: Din personlige profil, som du opretter for at spille på Winnerz Kasino.
  • Spil: Alle casinospil, live dealer-spil og andre spiltilbud på platformen.
  • Operatør: Den juridiske enhed, der driver Winnerz Kasino.
  • Bonus: Enhver form for kampagnetilbud, såsom gratis spins eller bonuspenge.

3. Adgangsbetingelser

3.1. Du skal være mindst 18 år gammel eller have den lovlige spillealder i Danmark for at oprette konto og spille.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at deltagelse i online spil er lovligt i din bopælsjurisdiktion.

3.3. Ansatte hos operatøren, deres nærmeste familie samt tilknyttede selskaber må ikke oprette konto eller deltage i spil.

4. Oprettelse og brug af konto

4.1. Kun én konto pr. person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.

4.2. Du skal oplyse korrekte og opdaterede personlige oplysninger ved registrering, herunder navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for at opbevare dine login-oplysninger sikkert og må ikke dele dem med andre.

4.4. Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation til identitetsbekræftelse, eksempelvis pas, elregning eller betalingsbevis.

4.5. Konti med urigtige eller vildledende oplysninger kan blive lukket, og gevinster kan blive inddraget.

5. Kontoansvar og -administration

5.1. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto.

5.2. Du skal holde dine oplysninger opdaterede.

5.3. Du kan til enhver tid anmode om at lukke din konto ved at kontakte Kundeservice.

5.4. Vi forbeholder os retten til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om snyd, misbrug eller brud på Vilkårene.

5.5. Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den via vores system eller få hjælp fra Kundeservice.

6. Indbetalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages via betalingsmetoder registreret i dit navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder; se venligst afsnittet om Bank for detaljer.

6.3. Vi opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.

6.4. Vi er ikke en finansiel institution og yder ikke kredit.

6.5. Midler skal anvendes til spil; mistænkelig eller uregelmæssig indbetalingsaktivitet kan føre til kontosuspension.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger sker, hvor muligt, til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved indbetaling.

7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger gælder; se Bank-sektionen for detaljer.

7.3. Udbetalinger kan kræve identitetsbekræftelse, og vi kan anmode om dokumenter før behandling.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser fra tredjeparts betalingsudbydere.

7.5. For at hæve hele saldoen og lukke din konto, kontakt venligst Kundeservice.

8. Inaktive konti og gebyrer

8.1. Konti uden loginaktivitet i 6 måneder betragtes som inaktive.

8.2. Inaktive konti kan pålægges månedlige administrationsgebyrer, som trækkes fra saldoen.

8.3. Du vil blive informeret inden gebyrer trækkes.

8.4. Konti med nul saldo kan lukkes efter længere tids inaktivitet.

8.5. Kontakt Kundeservice for at genaktivere en sovende konto.

9. Ansvarligt spil

9.1. Vi støtter ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indbetalings-, tab- og sessionsgrænser samt selvudelukkelse.

9.2. Hvis du har mistanke om spilleproblemer, opfordrer vi dig til at bruge vores ansvarligt spil-funktioner eller kontakte vores support.

9.3. Yderligere hjælp og information findes på vores side om ansvarligt spil.

10. Forbudte handlinger

10.1. Du må ikke deltage i svindel, samarbejde om snyd eller ulovlige aktiviteter, herunder:

  • Hvidvaskning af penge
  • Brug af bots eller automatiserede systemer
  • Snyd eller manipulation af spil
  • Oprettelse af flere konti
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå restriktioner

10.2. Vi kan suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster ved mistanke om overtrædelser.

10.3. Deling af konto eller tilladelse til andre at spille på din konto er strengt forbudt.

11. Bonusser og kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og omsætningskrav, som findes på Promotions-siden.

11.2. Misbrug af bonusser, herunder multi-konti eller samarbejde, er ikke tilladt.

11.3. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde eller annullere bonusser ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på spil.

12. Fair spil og spillets regler

12.1. Alle spil leveres af certificerede leverandører og anvender RNG (Random Number Generator) for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Vi forbeholder os retten til at annullere væddemål eller gevinster, der skyldes tekniske fejl, systemfejl eller brud på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der opstår som følge af brug af vores tjenester, herunder tekniske fejl, forsinkelser eller afbrydelser.

13.2. Spil sker på eget ansvar, og vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indskud.

13.3. Vi påtager os ikke ansvar for indhold eller sikkerhed på eksterne hjemmesider, som der linkes til.

14. Databeskyttelse og privatliv

14.1. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

14.2. Vi anvender branchestandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

14.3. For yderligere information henvises til vores Privatlivspolitik.

15. Intellektuelle rettigheder

15.1. Alt indhold, varemærker, logoer og materialer på hjemmesiden tilhører operatøren eller dets licensgivere.

15.2. Du må ikke kopiere, ændre eller bruge indhold uden skriftlig tilladelse.

16. Klager og tvister

16.1. Klager skal rettes til vores Kundeservice.

16.2. Vi bestræber os på at behandle klager hurtigt og retfærdigt.

16.3. Hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, kan du indbringe sagen for en uafhængig klageinstans eller relevant myndighed.

16.4. Al kommunikation vedrørende tvister skal være skriftlig.

17. Ændringer i Vilkårene

17.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret, og fortsat brug af tjenesten udgør accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at holde dig opdateret med de gældende Vilkår.

18. Kontaktinformation

For spørgsmål, support eller udøvelse af dine rettigheder under disse Vilkår, kontakt venligst:

Ved at oprette konto og spille på Winnerz Kasino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.

For mere information om ansvarligt spil og dansk lovgivning, besøg Spillemyndigheden og Rådet for Sikkerhed i Spil.